Facebook, X, YouTube: quale piattaforma e canale social scegliere per raggiungere i propri clienti?
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Ma, soprattutto, quali errori evitare quando un consulente cura la comunicazione del proprio cliente sul web?
A queste domande risponde Riccardo Angelo Colabattista nel libro “Tutti gli strumenti per comunicare sul web – Guida completa all’utilizzo di social, blog e email per una comunicazione efficace” (Edizioni Lswr).
Il volume, frutto dell’esperienza dell’autore, consulente digital da 15 anni, è una bussola indispensabile per orientarsi nel complesso universo del marketing online.
Basato su una meticolosa analisi degli errori più comuni commessi dalle aziende, come l’apertura di canali social non gestiti o investimenti pubblicitari senza un adeguato monitoraggio del ritorno economico, l’autore offre soluzioni efficaci per evitarli.
Ma quali sono gli errori più comuni che si commettono? Cosa, quindi, non si deve assolutamente fare quando si comunica sul web? Vediamo i consigli per i consulenti:
- Non personalizzare la comunicazione con i clienti
Ogni cliente è diverso e ha esigenze specifiche. È un errore pensare di poter gestire tutti allo stesso modo, poiché ognuno preferisce modalità di comunicazione differenti: alcuni prediligono le email, altri le chiamate o i messaggi su WhatsApp. Inoltre, alcuni necessitano di continui aggiornamenti, mentre altri preferiscono meno interazioni. Adattarsi a queste differenze permette di instaurare un rapporto più efficace e produttivo. - Basarsi sul “secondo me” e non considerare i dati
Un approccio soggettivo può compromettere la credibilità e la fiducia del cliente. Piuttosto che esprimere opinioni personali, è fondamentale supportare ogni decisione con dati concreti e misurabili. Questo aiuta a mantenere una relazione professionale solida e a orientare il cliente verso scelte strategiche basate su risultati reali anziché su impressioni personali. - Non valorizzare il lavoro di squadra
Nella comunicazione, come in qualsiasi settore, il contributo di più persone arricchisce le strategie. Coinvolgere professionisti con competenze diverse, come analisti, grafici e copywriter, permette di avere una visione più ampia e di sviluppare piani più efficaci. Anche all’interno di un’azienda, ascoltare diversi reparti aiuta a creare strategie di comunicazione più solide e mirate. - Non aggiornarsi costantemente
Il mondo digitale è in continua evoluzione, e chi smette di formarsi rischia di rimanere indietro. Nuove tecnologie, piattaforme e algoritmi cambiano il modo in cui si comunica online, quindi partecipare a corsi, eventi e aggiornamenti è essenziale per restare competitivi. Pensare che ciò che si è appreso in passato sia sufficiente per il futuro è un errore che può compromettere la crescita professionale. - Non uscire dalla zona di comfort
Restare ancorati a metodi e strategie ormai superati impedisce l’innovazione. Il mercato si evolve rapidamente e chi non si adatta rischia di essere sorpassato. È necessario essere aperti al cambiamento e accogliere nuove sfide per restare al passo con i tempi. La storia dimostra che molte professioni digitali di oggi erano impensabili vent’anni fa: lo stesso accadrà nel futuro, e solo chi si evolve potrà mantenere la propria rilevanza.
L’autore
Riccardo Angelo Colabattista. Consulente e formatore in ambito marketing, ha operato per 15 anni come consulente aiutando le aziende nel costruire la loro strategia comunicativa. Nel 2022 ha aperto la sua agenzia di comunicazione, Factory M, dove gestisce il marketing di aziende in tutta Italia, insieme al suo team. Oltre all’attività di consulenza, continua a essere impegnato nella formazione per aziende, enti di formazione e università private, oltre a fare speech a eventi e fiere del settore.
Il libro
Tutti gli strumenti per comunicare sul web
Guida completa all’utilizzo di social, blog e email per una comunicazione efficace
Edizioni Lswr
160 pagine a colori
24.90 euro
Isbn 9791254911938
